ISO sta per “International Organization for Standardization”, un’organizzazione importantissima a livello internazionale, che sviluppa norme tecniche, dette appunto norme ISO. Nello specifico, la norma ISO 9001 è nata per definire con esattezza quali sono i requisiti dei sistemi di qualità delle aziende. La certificazione ISO 9001 viene concessa alle aziende che rispondono a tali requisiti, e rappresenta un valore aggiunto per qualsiasi impresa la possegga, soprattutto se quest’ultima deve partecipare a delle gare d’appalto.